Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur au 20/05/2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent les services de consultation de voyance et de médiumnité proposés par Clément Douziech (Saêna Voyance) sur le site saena-voyance.fr.

2. Nature des services

Les prestations proposées sont des services de guidance spirituelle, de cartomancie et de médiumnité. Important : La voyance est soumise à une obligation de moyens et non de résultat. Les prédictions ne sont jamais garanties à 100% car elles dépendent du libre-arbitre de chacun. Les consultations ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier.

3. Tarifs et Paiement

Les prix des consultations sont indiqués en Euros (€) sur le site. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le service ne sera réalisé qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

4. Délais de livraison

Saêna Voyance s'engage à livrer la consultation (format audio ou écrit par email) dans un délai moyen de 24h à 48h, sauf cas de force majeure ou volume exceptionnel de demandes dans lequel cas vous recevrez un email vous informant du temps nécessaire à la livraison de votre commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation. En validant votre commande, vous acceptez que la prestation commence immédiatement et renoncez expressément à votre droit de rétractation dès l'envoi de la consultation.

6. Confidentialité et Éthique

Saêna Voyance s'engage à respecter la plus stricte confidentialité concernant les échanges avec le consultant. Les données personnelles (email, questions) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais cédées à des tiers. Saêna Voyance se réserve le droit de refuser une consultation si celle-ci contrevient à son éthique personnelle (santé grave, mineurs, intentions malveillantes).

7. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les présentes conditions sont soumises à la loi française.